Задача
Разработать и запустить интерактивный модуль онлайн-бронирования для новой услуги сети — боулинга.
Причина
«Пит-Стоп» позиционировался исключительно как сеть картинг-клубов. Запуск боулинга стал новым направлением развития бизнеса, которое пока доступно только в одном филиале.
Для того, чтобы успешно запустить новую услугу и не перегружать администраторов телефонными звонками, требовалось создать интерактивную систему бронирования, способную в реальном времени показывать клиентам загрузку дорожек без участия персонала.
Что сделали
Проектирование целевого интерфейса
Разработали новую страницу под бронирование боулинга с формой выбора клуба, даты, желаемого время игры и необходимого количества дорожек.
Администрирование бронирований
Настроена автоматическая синхронизация сайта с внутренней базой данных клуба. При выборе клиентом параметров (дата, время, количество дорожек) система автоматически подтягивает данные из административной панели и моментально показывает доступность свободных мест.
Оптимизация сбора контактов
Внедрена форма сбора обязательных данных клиента (имя, телефон) с получением согласий на обработку персональных данных и сервисную рассылку уведомлений для подтверждения брони.
Результат
Запуск интерактивного модуля онлайн-бронирования позволил успешно вывести на рынок новую для сети услугу боулинга. Клиенты могут самостоятельно проверить занятость дорожек на конкретное время и забронировать их онлайн. Заказчик получил полностью автоматизированный канал продаж, исключающий ручную сверку свободных мест администраторами и сводящий к минимуму риск овербукинга.
