Забота о ваших клиентах Создание личных кабинетов

Разрабатываем продуманные личные кабинеты пользователей, ориентированные на повышение лояльности и LTV ваших клиентов.

Первая семейная клиника Петербурга
Пит-стоп картинг
АЮНА
Экстерн
Riviera Sunrise Resort & Spa 5*
Модульный конструкции
Курорт Игора

Какие личные кабинеты делаем?

  • ✌️

    Мы будем полезны

    • Когда вам необходимо снизить нагрузку на службу поддержки за счёт самообслуживания клиентов.
    • Если вы хотите предоставлять максимально персонализированный клиентский сервис.
    • При наличии услуг и сервисов, статусы работы по которым можно оцифровать.
    • В случае, если стандартного решения от системы управления вам недостаточно.
    • При наличии возможности предоставления уникального сервиса владельцам личных кабинетов.
  • 👌

    Мы знаем как

    • Реализовать удобный пользовательский интерфейс на всех этапах взаимодействия с кабинетом.
    • Объединить несколько источников данных для отображения клиентской информации в ЛК.
       
    • Внедрить бонусные системы в личные кабинеты пользователей для повышения среднего чека и допродаж.
       
    • Интегрировать личный кабинет с существующей системой управления или реализовать отдельностоящее решение.
       
    • Обеспечить интеграцию личных кабинетов с различными маркетинговыми и аналитическими инструментами.
       

Как мы работаем над личными кабинетами

Разработка личного кабинета - сложная в реализации задача, требующая от нашей команды глубокого погружения в процессы обслуживания ваших клиентов.

У нас есть большой опыт в поиске наилучших решений по построению систем личных кабинетов.

Сбор требований и проектирование

Сбор требований и проектирование

Собираем все необходимые данные, касающиеся проекта, формируем план работ и перечень функциональных характеристик. Прорабатываем интерактивные прототипы, готовим описание основных основных сценариев использования личного кабинета.

Сроки: от 2 недель
Стоимость: от 50 000 рублей

Разработка дизайна

Разработка дизайна

По результатам проектирования оформляем дизайн личного кабинета в соответвии с имеющимся у вас фирменным стилем и придерживаясь стилистики остальных digital-решений вашей компании.

Сроки: от 2 недель
Стоимость: от 50 000 рублей

Программирование

Программирование

Осуществляем HTML-верстку дизайн-макетов, производим работы по программированию клиентской части интерфейса. Далее реализуем личный кабинет в соответствии с выбранными технологиями, осуществляем интеграцию со смежными системами.

Сроки: от 2 недель
Стоимость: от 150 000 рублей

Развиваем проект

Развиваем проект

Осуществляем техническую поддержку, работаем над улучшением сценариев использования и расширением функциональных возможностей личного кабинета.

Техническая поддержка: от 20 000/месяц

Идеальный личный кабинет - какой он?

Идеальный личный кабинет - какой он?

Для реализации идеального личного кабинета необходимо думать о том, кто, в каком случае и зачем должен использовать интерфейс.

Классический личный кабинет обычно используется для отображения информации об оформленных заказах и не несёт никакой дополнительной смысловой нагрузки для пользователя. Соответственно, смысла регистрироваться для пользователя нет - чаще всего проще и быстрее позвонить в организацию и узнать у сотрудника статус заказа, например. Это создаёт большую нагрузку на персонал, что, конечно, не всегда целесообразно и уместно.

Идеальный личный кабинет должен быть спроектирован для удовлетворения максимально широкого перечня потребностей клиента. К примеру, можно реализовать напоминание о покупке товара, об истекающем сроке годности ранее купленного товара, о приоритетном списке товаров для покупки. Или, например, разместить информацию о применении купленного товара.

Вариантов много, но все они призваны упростить жизнь вашего клиента.

Каждый реализованный нами личный кабинет – результат кропотливой работы над сценарием использования, юзабилити и над конечным функционалом для пользователей. У нас в практике не было ни одного случая полного дублирования функциональности личного кабинета, каждая разработка велась непосредственно под клиентские нужды, в том числе с осуществлением интеграции со смежными системами инфраструктуры – от 1С и до специфических систем бронирования и хранения информации.

Стандраты личных кабинетов

Делаем удобные системы, которыми приятно пользоваться.

Понятная регистрация

С подтверждением почты или номера телефона. С привязкой к местоположению и роли пользователя.

Защита пользовательских данных

Двухфакторная аутентификация и использование защищенных серверов, согласно ФЗ.

Интеграция со смежными системами

Все пользовательские данные собраны в едином, удобном интерфейсе.

Есть задача?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами для обсуждения вашего проекта.