Когда вам необходимо снизить нагрузку на службу поддержки за счёт самообслуживания клиентов.
Если вы хотите предоставлять максимально персонализированный клиентский сервис.
При наличии услуг и сервисов, статусы работы по которым можно оцифровать.
В случае, если стандартного решения от системы управления вам недостаточно.
При наличии возможности предоставления уникального сервиса владельцам личных кабинетов.
👌
Мы знаем как
Реализовать удобный пользовательский интерфейс на всех этапах взаимодействия с кабинетом.
Объединить несколько источников данных для отображения клиентской информации в ЛК.
Внедрить бонусные системы в личные кабинеты пользователей для повышения среднего чека и допродаж.
Интегрировать личный кабинет с существующей системой управления или реализовать отдельностоящее решение.
Обеспечить интеграцию личных кабинетов с различными маркетинговыми и аналитическими инструментами.
Как мы работаем над личными кабинетами
Разработка личного кабинета - сложная в реализации задача, требующая от нашей команды глубокого погружения в процессы обслуживания ваших клиентов.
У нас есть большой опыт в поиске наилучших решений по построению систем личных кабинетов.
Сбор требований и проектирование
Собираем все необходимые данные, касающиеся проекта, формируем план работ и перечень функциональных характеристик. Прорабатываем интерактивные прототипы, готовим описание основных основных сценариев использования личного кабинета.
Сроки: от 2 недель
Стоимость: от 50 000 рублей
Разработка дизайна
По результатам проектирования оформляем дизайн личного кабинета в соответвии с имеющимся у вас фирменным стилем и придерживаясь стилистики остальных digital-решений вашей компании.
Сроки: от 2 недель
Стоимость: от 50 000 рублей
Программирование
Осуществляем HTML-верстку дизайн-макетов, производим работы по программированию клиентской части интерфейса. Далее реализуем личный кабинет в соответствии с выбранными технологиями, осуществляем интеграцию со смежными системами.
Сроки: от 2 недель
Стоимость: от 150 000 рублей
Развиваем проект
Осуществляем техническую поддержку, работаем над улучшением сценариев использования и расширением функциональных возможностей личного кабинета.
Техническая поддержка: от 20 000/месяц
Идеальный личный кабинет - какой он?
Для реализации идеального личного кабинета необходимо думать о том, кто, в каком случае и зачем должен использовать интерфейс.
Классический личный кабинет обычно используется для отображения информации об оформленных заказах и не несёт никакой дополнительной смысловой нагрузки для пользователя. Соответственно, смысла регистрироваться для пользователя нет - чаще всего проще и быстрее позвонить в организацию и узнать у сотрудника статус заказа, например. Это создаёт большую нагрузку на персонал, что, конечно, не всегда целесообразно и уместно.
Идеальный личный кабинет должен быть спроектирован для удовлетворения максимально широкого перечня потребностей клиента. К примеру, можно реализовать напоминание о покупке товара, об истекающем сроке годности ранее купленного товара, о приоритетном списке товаров для покупки. Или, например, разместить информацию о применении купленного товара.
Вариантов много, но все они призваны упростить жизнь вашего клиента.
Каждый реализованный нами личный кабинет – результат кропотливой работы над сценарием использования, юзабилити и над конечным функционалом для пользователей. У нас в практике не было ни одного случая полного дублирования функциональности личного кабинета, каждая разработка велась непосредственно под клиентские нужды, в том числе с осуществлением интеграции со смежными системами инфраструктуры – от 1С и до специфических систем бронирования и хранения информации.
Стандраты личных кабинетов
Делаем удобные системы, которыми приятно пользоваться.
Понятная регистрация
С подтверждением почты или номера телефона. С привязкой к местоположению и роли пользователя.
Защита пользовательских данных
Двухфакторная аутентификация и использование защищенных серверов, согласно ФЗ.
Интеграция со смежными системами
Все пользовательские данные собраны в едином, удобном интерфейсе.
Отзывы
С нами вы гарантированно получите запланированный результат в разумные сроки и за адекватную стоимость.
Юлия Могучая Коммерческий директор
“Мы надеемся, что наше сотрудничество с Активикой будет продолжаться еще долго“
Иванов Дмитрий Заместитель генерального директора
Шевцов Виктор Руководитель отдела маркетинга