Цель клиента
Монетизировать трафик сайта, повысить конверсию и снизить нагрузку на персонал в точке продаж.
Цель разработки
Разработать digital-продукт — удобный личный кабинет с функционалом онлайн-покупки, интеграцией с платёжно-пропускной системой ISD для курорта и административной панелью для управления заказами.
Что сделали
Разработали личный кабинет для пользователей с функционалом покупки билетов на каток и аренды коньков
Провели интеграцию с почтовым сервисом для подтверждения покупки и отправки уведомлений
Интегрировали внутренние системы c платёжно-пропускной системой ISD для управления услугами с точек продаж
Подключили сервис ЮKassa для приёма платежей в интернете и настроили онлайн-кассу для автоматической отправки чеков на почту
Результат для бизнеса
- Цифровизировали продажу билетов на каток и аренду коньков
- Оптимизировали работу менеджеров и кассиров за счёт разработки административной панели, настройки выгрузки автоматических отчётов и онлайн-продажи билетов на каток
- Клиент получил сервис с удобным управлением услугами и пользователями
- Повышение лояльности пользователей за счёт автоматизированного пути пользователя
До и после
До взаимодействия
- У клиента уже был сайт с описанием услуг и сервисов, доступных на курорте.
- Отсутствовала функция покупки и бронирования для клиентов, а для персонала — управление бронированиями на каток.
После взаимодействия с Activica
- В личном кабинете пользователь может выбрать услугу прохода на каток, а также аренды коньков и оплатить ее.
- Реализована система штрих-кодов для прохода на каток, которые отображаются в личном кабинете пользователя и отправляются на почту.
- Административная панель для персонала с инструментами управления бронированиями, мониторинга пользователей и продаж.
- Интегрированы внешние сервисы для оптимизации пользовательского опыта и безопасности данных.
О клиенте
Охта Парк — современный всесезонный курорт международного уровня, который находится в 10 км от Санкт-Петербурга. Охта Парк предлагает комплексный отдых и развлечения для всей семьи как зимой (горные лыжи, сноуборд, каток), так и летом (бассейн, теннис, вело, веревочный парк). Здесь сочетаются природный ландшафт с мощной инфраструктурой: отели, рестораны, спа, жилые коттеджи, а также активный досуг для детей и взрослых.
Особенности проекта
Основная особенность проекта — краткие сроки реализации. За 2 месяца реализовали личный кабинет с функцией бронирования и покупки, административную панель, а также интеграцию с внешней платёжно-пропускной системой ISD.
Интеграции с внешними сервисами
Проект включал три ключевые интеграции, которые обеспечили полный цикл работы личного кабинета: от регистрации до оплаты и доступа к услугам.
SMS-сервис Edna для авторизации по коду
Настроили интеграцию для отправки кодов подтверждения при регистрации и авторизации пользователя.
В процессе разработки возникли проблемы с регистрацией шаблонов у операторов данных — мы взяли на себя коммуникацию с технической поддержкой Edna, устранили трудности и заново зарегистрировали все необходимые шаблоны, обеспечив мгновенную доставку кодов.
Платёжно-пропускная система для турникетов
Компания ISD предоставляет турникеты и управление доступами на площадки курорта. Интеграция с их сервисами необходима для обеспечения сквозного обмена данными и автоматизации бизнес-процессов информационных систем клиента и решений компании ISD — платёжно-пропускные системы (турникеты, кассы), системы безопасности и автоматизации.
Подключили сервис ЮKassa для приёма платежей в интернете и настроили онлайн-кассу для автоматической отправки чеков на почту по новым требованиям ФНС.
Через API реализовали стабильный обмен данными между клиентским каталогом услуг (тарифы билетов на каток, аренда коньков), сторонними сервисами и ISD — для формирования билетов в виде штрих-кодов и прохода по турникетам.
Основная цель интеграции с ISD — повысить эффективность работы за счёт объединения возможностей различных систем, минимизировать ручной ввод данных и снизить количество ошибок, а также обеспечить полный цикл обработки информации в единой системе.
Почтовый сервер клиента для оповещения пользователей
Реализовали интеграцию с почтовым сервером клиента для автоматической рассылки уведомлений: письма с штрих-кодами для входа на каток после оплаты услуги, подтверждения регистрации и авторизации в личном кабинете.
Оповещения пользователей подключили напрямую к серверу клиента для надежности и соответствия их инфраструктуре.
Эти интеграции сделали сервис клиента полностью автономным: пользователь мгновенно получает SMS/письмо, штрих-код работает на турникетах ISD, а клиент видит все в административной панели без ручного вмешательства в процесс.
Интерфейс личного кабинета
Современный UI в едином стиле с сайтом «Охта Парк», выполненный на базе фирменных UI-китов заказчика.
В личном кабинете пользователь может выбрать необходимую услугу (билет на каток или аренда коньков), количество услуг, а также оплатить онлайн.
Панель администрирования
Разработали панель администрирования личным кабинетом в фирменных цветах клиента с необходимым функционалом для управления пользователями, договорами на персональные данные, ролями администраторов и логированием действий.
Административная панель позволяет клиенту без участия разработчиков менять описание тарифов и условий, что удобно для оперативного управления.
Отзыв клиента
«Спасибо команде Activica за оперативную разработку! За 1,5 месяца создали полноценный сервис с покупкой билетов на каток и арендой коньков. Команда была онлайн даже в период, когда все отдыхали, и помогала решать внезапно возникшие проблемы сервиса. Административная панель позволяет нам самим управлять пользователями, тарифами и отчетами, снимая всю головную боль. Теперь гости курорта могут приобретать проходы на каток в комфортной обстановке, а мы видим планируемую загрузку катка на текущий день. Мы планируем расширять функционал личного кабинета и добавлять новые услуги», — Анна Бодрякова, руководитель спортивных сервисов «Охта Парк».
«Проект для «Охта Парк» стал отличным примером нашей клиентоориентированности: несмотря на сжатые сроки и задержки со стороны других подрядчиков, мы не только реализовали личный кабинет с двумя услугами, но и разработали полноценную админ-панель с ролями, логами и защитой персональных данных пользователей. Самостоятельно решили все интеграционные проблемы с Edna и ISD, сняв нагрузку с клиента. Результат — готовый к релизу сервис на поддомене, единый по стилю с их сайтом. Горжусь командой!» — Мария Тихонова, менеджер проекта Activica.
Кейс демонстрирует, что продуманные IT-решения усиливают не только цифровой продукт, но дают реальную коммерческую ценность для компании с удобством для пользователей.
Activica занимается разработкой и развитием ИТ-продуктов. Создаем интернет-сайты, личные кабинеты, CRM/ERP системы, digital-сервисы, сложные интеграции. За 10 лет работы мы реализовали более 300 проектов. Если вы хотите получить консультацию по вашему проекту — напишите нам.
