Отельеры знают: чтобы быть на высоте, нужно соответствовать стандартам отрасли. Не просто предоставлять качественный отдых, но и создавать позитивный опыт у посетителей. Однако бывает, что гости не могут быстро оплатить или получить доступ к нужным услугам. В этом случае интеграция с платёжно-пропускными системами (ППС) становится обязательным элементом для любого курорта, который хочет предложить качественный сервис. В статье рассказали о том, что такое ППС, зачем интегрировать её себе, и как это помогает в развитии компании. 

Обычно платёжно-пропускные системы работают по следующей схеме: 

• гость приобретает пластиковую карту или браслет
• зачисляет на нее средства и пользуется для прохода на территории курорта

Что такое платёжно-пропускная система

Платёжно-пропускная система — это комплекс программных средств, который контролирует доступ на территорию курорта и к отдельным услугам, а также обеспечивает оплату сервисов. 

Если говорить проще — ППС нужна для того, чтобы гость мог по одной карте воспользоваться разными сервисами: подъемники, ски-пассы, аренда оборудования, услуги инструкторов и многое другое. 

Что включает ППС

ППС включает кассы самообслуживания, турникеты, считыватели карт, браслеты, шлагбаумы и другие устройства, управляющие проходом и доступом. 

Где используются

Платежно-пропускные системы внедряются на различных объектах, включая аквапарки и бассейны, парки аттракционов и развлечений, стадионы и спортивные центры, горнолыжные курорты, фитнес-центры. Такие системы упрощают процесс пользования услугами курортом, автоматизируют контроль и значительно сокращают очереди.

Современные ППС часто имеют API-интерфейсы, которые позволяют интегрировать систему с внешними сервисами — что дает широкие возможности для цифровизации и расширения сервиса.

Ключевые преимущества ППС для бизнеса и гостей

• Сокращение очередей и времени ожидания — автоматизированные процессы обеспечивают быстрый проход и оплату, что улучшает впечатление от посещения курорта.

• Централизованное управление тарифами и акциями — курорт получает гибкий инструмент для оперативного изменения цен и проведения маркетинговых кампаний.
• Повышение безопасности — контроль доступа исключает несанкционированный проход, снижая риски и упрощая работу службы безопасности.
• Расширение возможностей сервиса — можно предусмотреть аренду оборудования, бронирования, занятия с инструкторами и другие услуги.

Есть разные производители платёжно-пропускных систем: ISD, Барс, Стелла, решения от UCS и другие. Выбор зависит от конкретных предпочтений и особенностей туристического объекта. 

Решения платёжно-пропускных систем включают:

• Управление доступами и продажами на курорте с помощью единой системы
• Поддержку ски-пассов и бесконтактных карт
• Интеграцию с сервисами бронирования и оплаты
• Мобильные приложения для удобства посетителей
• WEB-платформу для управления и аналитики.

Вендоры платформ ППС обладают надёжным и гибким API, что позволяет курортам быстро внедрять новые сценарии использования и расширять функциональность без существенных затрат на разработку.

Расширение функциональности

При стандартной платёжно-пропускной системе, когда у гостя заканчиваются проходы или средства на счете, ему необходимо пополнить баланс на кассе. Процесс можно улучшить — интегрировать ППС с личным кабинетом гостя. 

Это позволит:

• Вносить оплату дистанционно через интернет-эквайринг
• Предоставлять гостю накопительные скидки 
• Использовать QR-код для прохода через ППС
• Отслеживать время пребывания гостей

Ещё одно из перспективных направлений расширения функционала платёжно-пропускных систем — использование карты «Мир» в качестве ски-пасса для канатных дорог и других аттракционов на курорте. Такая интеграция открывает множество преимуществ:

• Использование уже существующей массовой банковской карты для бесконтактного прохода
• Возможность оплачивать услуги напрямую с карты «Мир» без создания дополнительных носителей
• Расширение функционала карты для бронирования услуг курорта — аренда бунгало, занятия с инструкторами, посещение зип-лайна и других
• Централизация платежей и доступов, что упрощает управление и повышает безопасность.

Одним из знаковых примеров стала реализация интеграции платёжно-пропускной системы на курорте «Игора» в Ленинградской области. 

С помощью API подключили необходимое решение ППС и автоматизировали контроль доступа на инфраструктурные объекты, централизовали учёт платежей и настроили аналитику посещаемости и продаж. 

Помимо этого интегрировали по API оплату по QR-коду непосредственно на сайте. Пользователь выбирает понравившуюся услугу и при оплате через СБП не перенаправляется на сторонний платежный шлюз банка. Вместо этого сразу на странице оплаты генерируется и отображается уникальный QR-код, который клиент может отсканировать через камеру смартфона и мгновенно провести платеж. Такой подход обеспечивает удобство и скорость оплаты, а также сохраняет пользователя внутри интерфейса сайта «Игора», повышая общий уровень доверия и комфорт при оплате.

В результате интеграции платёжно-пропускной системы на курорте «Игора» гости могут: 

• приобретать проходы или пополнять ски-пасс дистанционно через личный кабинет
• использовать карту «Мир» в качестве ски-пасса, что упростило прохождение на подъемники и другие объекты

Результатом для компании стала значительная экономия времени и ресурсов на обслуживание гостей, сокращение очередей и повышение лояльности клиентов.

• Внедряйте современные платёжно-пропускные системы с поддержкой API для интеграции с разными сервисами и устройствами.
• Используйте бесконтактные технологии и массовые платежные инструменты, включая карты «Мир» и мобильные приложения, чтобы упростить проход и оплату.
• Автоматизируйте управление продажами и доступом на территорию для комфорта гостей и оптимизации ресурсов. 
• Обеспечьте интеграцию системы с CRM и аналитическими платформами для улучшения сервиса и управления клиентским опытом.
• Предлагайте расширенный набор услуг внутри экосистемы курорта. Например, бронирование оборудования, организация занятий и дополнительных развлечений. 

Сегодня интеграция с платёжно-пропускными системами — это не просто технологическая необходимость, а стратегический инструмент повышения конкурентоспособности курорта. Создание бесшовного опыта для гостей помогает формировать единый образ компании и выводить сервис на новый уровень.

Если вы управляете курортом и хотите обеспечить качественный сервис и технологическое преимущество, стоит обратить внимание на современные ППС с возможностью интеграции по API, расширением функционала и поддержкой массовых платежных инструментов.